FAQ
Foire aux questions (FAQ)
Quels sont vos délais de livraison ?
Nous livrons en moyenne sous 14 jours ouvrés. Les délais peuvent varier selon la destination.
Proposez-vous des retours ou échange ?
Oui, vous pouvez retourner un produit non ouvert dans un délai de 14 jours après réception. Contactez-nous via notre page "Contact" pour initier la procédure.
Vos produits sont-ils testés dermatologiquement ?
Oui, tous nos soins sont testés dermatologiquement et approuvés par des testeurs volontaires avant leur mise sur le marché afin de garantir leur innocuité et leur efficacité.
Vos cosmétiques sont-ils naturels ou bio ?
Nos formules sont composées d’ingrédients d’origine naturelle et/ou biologique. Nos produits sont certifiés Ecocert, garantissant des formules respectueuses de la peau et de l’environnement, composées d’ingrédients d’origine naturelle ou biologique..
Puis-je utiliser vos produits si j’ai la peau sensible ?
Oui, nos soins conviennent aux peaux sensibles. Cependant, nous conseillons toujours de réaliser un test sur une petite zone avant la première utilisation.
Quelle est l’origine de vos produits et où sont-ils fabriqués ?
Nos produits sont fièrement fabriqués au Sénégal, à partir d’ingrédients naturels soigneusement sélectionnés pour leur qualité et leur authenticité.
Comment puis-je contacter votre service client ?
Vous pouvez nous écrire via le formulaire de contact sur notre site ou à l’adresse email :rafeetcostmetique@gmail.com
Savoir comment bien utiliser nos soins pour en tirer tous les bienfaits ?
N'ayez aucune crainte l'explication sera transmis avec votre produit.